Мақала мазмұны
Кеңсе рутинасының көп бөлігі API-ы ыңғайлы бұлттық сервистерде емес, кәдімгі бағдарламаларда өтеді: 1С, Excel, жеткізушілер кабинеттері, банк кабинеті, мемлекеттік порталдар. Бұрын оларды автоматтандыру қиын әрі қымбат еді. ЖИ компьютерде жұмыс істегенде мәселе басқаша шешіледі: ЖИ-қызметкер интерфейсте адам сияқты жұмыс істейді, экранды көреді, басады және мәтін тереді. Бұл мақалада оның қалай құрылғанын, не істей алатынын, шектеулерін және оны қалай бақылауға болатынын түсіндіреміз.
«ЖИ компьютерде жұмыс істейді» деген не#
ЖИ-ды жұмыс жүйелеріне қосудың екі жолы бар.
API арқылы. Бір бағдарлама екіншісімен деректерді тікелей алмасады. Бұл жылдам әрі сенімді, бірақ сервисте API болса, оған ақы төлесеңіз және біреу интеграцияны жазса ғана.
Интерфейс арқылы. ЖИ-қызметкер Windows компьютерін алып, оны маман сияқты пайдаланады: бағдарламаны ашады, керек батырманы табады, деректерді енгізеді, нәтижені тексереді. API керек емес. Адам тінтуір мен пернетақтамен не істей алса, қызметкер де соны істей алады.
Super Intellect платформасында екінші жол қолданылады. Әмбебап рөл ретінде каталогта ДК операторы бар: ол кез келген бағдарламаны немесе сайтты ашып, нұсқаулық бойынша жұмыс істейді. Платформаның дайын интеграциялары да бар: Telegram-бот, Bitrix24-те лид құру, пошта жіберу, вебхуктар, ашық API және MCP-коннекторлар. Қалғанының бәрін қызметкер өз ортасындағы браузер мен бағдарламаларда жасайды.
Қызметкер экранды қалай көреді және әрекет етеді#
Қызметкердің жұмысы төрт қадамнан тұратын цикл, ол бір тапсырманың ішінде көп рет қайталанады.
- Қарау. Қызметкер экран суретін алып, онда не бар екенін анықтайды: терезелер, батырмалар, өрістер, кестелер, мәтін.
- Шешу. Көргенін тапсырмамен салыстырады: қазір қай жерде тұр, келесі қадам қандай, қате жоқ па.
- Жасау. Курсорды жылжытып басады, мәтін тереді, пернелер тіркесімін басады, бетті айналдырады, файлдарды сүйреп апарады.
- Тексеру. Экранға қайта қарайды: керек терезе ашылды ма, құжат сақталды ма, қате туралы хабар шықпады ма.
Тексеру қадамы ЖИ-қызметкерді координаттар бойынша соқыр басатын ескі макростардан ерекшелейді. Терезе басқа жерде ашылса, хабарлама шықса немесе сайт әдеттегіден баяу жүктелсе, қызметкер мұны көріп, бейімделеді.
Қазақстандағы бағдарламалар: қай жерде пайдалы#
| Бағдарлама | Қызметкер не істейді | Қай жерде сақ болу керек |
|---|---|---|
| 1С (Қазақстанға арналған) | Құжаттарды енгізеді, есептер жасайды, қалдықтарды салыстырады | Құжаттарды өткізу, жою, кезеңді жабу |
| Excel және Word | Кестелерді біріктіреді, деректерді тазалайды, шаблондарды толтырады | Бастапқы файлды қайта жазу: көшірмемен жұмыс істеген дұрыс |
| Kaspi Магазин сатушы кабинеті | Карточкаларды толтырады, бағаларды бақылайды, тапсырыстарды тексереді | Бағаны өзгерту: алдымен растау арқылы |
| ЭШФ және cabinet.salyk.kz | Тізілімдерді 1С-пен салыстырады, хабарламаларды тексереді | ЭЦҚ-мен қол қою және жіберу: тек адам |
| goszakup.gov.kz | Хабарландыруларды іздейді, талаптарды талдайды, құжаттар дайындайды | Өтінімге қол қою және беру: тек адам |
| Kaspi Pay, Halyk Business | Банк үзінділерін жүктейді, төлемдерді шоттармен салыстырады | Төлемдерді жіберу: тек адам |
| WhatsApp Web | Хабарламаларға жауап береді, өтінімдерді рәсімдейді | Жаппай хабарлама жібермеу |
Браузер туралы бөлек айта кету керек. Көп сервисте ресми API бар болғанымен, ол ақылы, толық емес немесе әзірлеушіні қажет етеді. Қызметкер жай ғана сайтты ашып, менеджер сияқты жұмыс істейді: формаларды толтырады, беттерден деректер жинайды, есептерді жүктеп алады.
Жеке Windows-орта: бұл не және не үшін керек#
Қызметкер сіздің компьютеріңізде жұмыс істемейді. Оның платформа серверлерінде жеке Windows-ортасы бар: жұмыс үстелі, браузер, кеңсе бағдарламалары, файлдар қалталары. Орта нақты бір ЖИ-қызметкерге SUPER II моделінің қуатымен бірге бекітілген, басқа қызметкерлер оны бөліспейді.
Іс жүзінде бұл не береді:
- Оқшаулау. Қызметкер сіздің жеке файлдарыңызды көрмейді және жұмысыңызға кедергі жасамайды.
- Тұрақтылық. Орта түнде өшпейді және ұйқы режиміне кірмейді, сондықтан ұзақ тапсырмалар соңына дейін орындалады.
- Өз бағдарламалары. Ортаға керек бағдарламаны орнатуға болады, мысалы, 1С клиентін. Қызметкер бағдарламаларды сіздің рұқсатыңызсыз өзі орнатпайды.
- Өз рұқсаттары. Логиндер мен құпия сөздер кіру сәтінде шифрланған қоймадан алынады.
Тапсырма үлкен болса, команда оны рөлдерге бөліп, өз ортасында кезекпен орындайды. Бір уақытта жұмыс істеу үшін тағы бір команда керек. Мұндай бірлескен жұмыс туралы ЖИ-команда бизнес үшін мақаласында жаздық.
Жеке кабинеттегі бақылау#
Көрінбейтін қызметкер түсінікті алаңдаушылық туғызады: ол онда не істеп жатыр? Сондықтан жеке кабинетте экранды бақылау бар.
- Тапсырманы ашып, қызметкердің экранын көресіз: суреттер бірнеше секунд сайын жаңарады, қай бағдарлама ашық және не толтырылып жатқаны көрінеді.
- Қызметкер дұрыс емес жолмен кетсе, тапсырманы тоқтатып, нені түзету керегін жазуға болады.
- Жұмыс аяқталғаннан кейін әрекеттер журналы қалады: қай бағдарламалар ашылды, не енгізілді (құпия сөздерсіз), қандай файлдар жасалды.
Компьютердегі жұмыстың үш сценарийі#
Kaspi тапсырыстарын 1С-ке енгізу#
Менеджер Kaspi кабинетіндегі жаңа тапсырыстарды 1С-ке қолмен көшіреді. Қызметкер де соны жасайды: кабинетті ашады, тапсырыстарды оқиды, 1С-те құжат жасайды, соманы салыстырады және құжатты өткізбей сақтайды.
Бухгалтерлік салыстыру туралы толығырақ ЭШФ мен 1С салыстыру мақаласында.
Бірнеше кабинеттен жиынтық есеп#
Деректер үш-төрт кабинетте жатыр, әрқайсысының өз жүктемесі бар. Қызметкер әрқайсысына кіріп, есепті жүктеп алады, Excel-де біріктіреді және қорытынды шығарады: мысалы, Kaspi, Wildberries және Halyk Market бойынша аптаның сатылымы, қайтарулары және түсімі.
Сайттардағы формаларды толтыру#
Алаңдарда тіркелу, тасымалдаушыларға өтінім, жеткізушілер сауалнамасы: бұлардың бәрі бірдей деректермен толтырылатын формалар. Қызметкер деректерді кестеден алып, форманы толтырады, ал жібермес бұрын сізге растауға көрсетеді.
Білу керек шектеулер#
- Жылдамдық. Қызметкер адамның қарқынымен жұмыс істейді, бағдарламаның емес. Есесіне әзірлеуші керек емес.
- Капча және роботтардан қорғау. Қызметкер оларды айналып өтпейді және адамды шақырады.
- Екі факторлы аутентификация. Кодтар жауапты адамға келеді, ол кіруді растайды.
- Интерфейстің өзгеруі. Бағдарлама жаңарып, батырмалар орнын ауыстырса, қызметкер әдетте өзі түсінеді, бірақ жаңартудан кейінгі алғашқы іске қосуларды қарап шыққан дұрыс.
- Қайтымсыз әрекеттер. Төлем, ЭЦҚ-мен қол қою, жою: бұлардың бәрі адамның растауында.
Қалай бастау керек#
- Қызметкерге күніне бір-екі сағат алатын, компьютердегі бір қайталанатын тапсырманы таңдаңыз.
- Оны жаңа маманға түсіндіргендей қадаммен сипаттаңыз: қай бағдарламалар, деректер қайдан, нәтиже қайда.
- Тегін тіркеліп, рөлді таңдаңыз және кіру деректерін қоймаға енгізіңіз.
- Бір мысалмен іске қосып, жеке кабинетте экранды қараңыз, содан кейін бүкіл көлемге таратыңыз.
Жеке Windows-орта әр ақылы ЖИ-командада бар: «SUPER II» тарифінде бір команда айына 24 000 ₽ (≈ 126 000 ₸), «Бірнеше команда» тарифінде бір команда 21 600 ₽ (≈ 114 000 ₸). Барлық шарттар теңгемен тарифтер бетінде, ал бағыттар бойынша дайын рөлдер жиынтығы шешімдер бөлімінде.
Жиі қойылатын сұрақтар
Менің компьютеріме бірдеңе орнату керек пе?
ЖИ API-сы жоқ бағдарламада жұмыс істей ала ма?
Капчаға немесе SMS-кодқа тап болса, не істейді?
Жеке Windows-орта қай тарифте бар?
Жаңа мақалалар поштаға
Блогта жаңа мақала шыққанда хабарлаймыз. Жарнама жоқ, жазылымнан кез келген уақытта бас тартуға болады.
