Публичная оферта

1. Общие положения#

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ: предложением владельца платформы «Супер Интеллект» (далее: Исполнитель) заключить договор на изложенных ниже условиях с любым лицом, которое примет эту оферту (далее: Клиент). Исполнитель: лицо, сведения о котором приведены в разделе «Реквизиты» этого документа.

1.2. Договор заключается путём акцепта оферты (статьи 435 и 438 ГК РФ). Акцептом считается любое из действий: регистрация аккаунта на сайте https://super-ii.com или в приложениях Платформы, подключение платного тарифа, оплата счёта или онлайн-оплата. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий оферты и Пользовательского соглашения.

1.3. Если Клиент действует от имени организации или индивидуального предпринимателя, лицо, принимающее оферту, подтверждает, что у него есть на это полномочия.

1.4. Неотъемлемые части договора: Пользовательское соглашение, Политика обработки персональных данных и Политика cookie. По запросу Клиента стороны подписывают договор в письменной форме на условиях оферты. Для тарифа «Корпоративный» заключается отдельный договор; при расхождениях он имеет приоритет над офертой.

1.5. Если Клиент является гражданином и пользуется Платформой для личных нужд, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей. Условия оферты, которые ухудшают его положение по сравнению с законом, к нему не применяются.

2. Термины#

• Платформа: программный комплекс «Супер Интеллект», доступный через сайт https://super-ii.com, веб-приложение (PWA), клиент для Windows, приложение для Android и публичный API.
• ИИ-сотрудник: настраиваемый программный агент Платформы, который выполняет задачи Клиента с помощью моделей искусственного интеллекта (собственной модели SUPER II и моделей сторонних поставщиков) и инструментов Платформы.
• Место (платный сотрудник): единица тарификации. Одно место равно одному платному ИИ-сотруднику с собственной выделенной средой.
• Выделенная среда: виртуальное рабочее окружение под управлением Windows, закреплённое за одним платным ИИ-сотрудником. В нём сотрудник работает с браузером и программами.
• Режим «Работать нон-стоп»: режим, в котором ИИ-сотрудник выполняет цепочки действий автономно, без подтверждения каждого шага, в пределах настроек Клиента.
• Рой: группа ИИ-сотрудников, которые совместно выполняют одну задачу.
• Автоматизация: сценарий, по которому ИИ-сотрудник запускается по расписанию, событию или вызову API.
• Хранилище: раздел Платформы для логинов, паролей, кодов 2FA, данных банковских карт, контактов и секретов, которые ИИ-сотрудники используют по поручению Клиента.
• Контент Клиента: задачи, инструкции, сообщения, файлы и иные данные, которые Клиент загружает на Платформу или которые ИИ-сотрудники получают при выполнении его задач.
• Результат: тексты, таблицы, файлы, код и иные материалы, созданные ИИ-сотрудниками по задачам Клиента.
• Личный кабинет: раздел Платформы, доступный Клиенту после входа в аккаунт.
• Расчётный период: календарный месяц или год с даты начала оплаченного доступа.

3. Предмет договора#

3.1. Исполнитель предоставляет Клиенту удалённый доступ к Платформе через интернет и обеспечивает работу ИИ-сотрудников в объёме выбранного тарифа, а Клиент оплачивает доступ, если выбран платный тариф.

3.2. В зависимости от тарифа Клиенту доступны: создание и настройка ИИ-сотрудников, чат и задачи, режим «Работать нон-стоп», рои, автоматизации, хранилище, почтовые ящики ИИ-сотрудников, интеграции и коннекторы со сторонними сервисами, публичный API, веб-приложение, клиент для Windows и приложение для Android. Актуальный состав функций каждого тарифа указан на странице Тарифы.

3.3. Для работы Платформы Исполнитель использует собственные вычислительные мощности и модели, а также вычислительные мощности и модели искусственного интеллекта сторонних поставщиков, в том числе находящихся за пределами Российской Федерации. Исполнитель вправе выбирать и менять поставщиков и модели, сохраняя заявленные функции тарифа.

3.4. Тариф «Старт» предоставляется бесплатно, без выделенной среды и с ограничениями, указанными на странице Тарифы. Исполнитель вправе изменять условия бесплатного тарифа или прекратить его, уведомив пользователей заранее.

3.5. Платформа постоянно развивается. Исполнитель вправе менять интерфейс и функции, если это не ухудшает существенно возможности, оплаченные Клиентом в текущем расчётном периоде.

4. Тарифы и стоимость#

4.1. Стоимость платных тарифов устанавливается за одного ИИ-сотрудника (место) в месяц. Сумма к оплате равна цене места, умноженной на число мест и длительность расчётного периода.

4.2. Действуют тарифы: «Старт» (бесплатно), «SUPER II» (от одного места), «Команда» (от пяти мест, цена за место ниже) и «Корпоративный» (от двадцати мест, цена и условия определяются отдельным договором). При оплате за год цена места в месяц ниже, чем при помесячной оплате.

4.3. Цены указаны в рублях на странице Тарифы и применяются на дату выставления счёта или онлайн-оплаты. Сведения о налогах указываются в счёте.

4.4. Цена оплаченного периода не меняется. О повышении цен Исполнитель уведомляет Клиентов с платным тарифом по электронной почте или в личном кабинете не позднее чем за 14 дней до начала следующего расчётного периода.

5. Порядок оплаты и документы#

5.1. Сейчас оплата принимается по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Счёт формируется в личном кабинете (раздел «Тариф») или направляется по заявке. Доступ к оплаченным местам открывается после поступления денег на счёт Исполнителя. Исполнитель вправе открыть доступ раньше.

5.2. Онлайн-оплата банковской картой и через Систему быстрых платежей станет доступна после подключения платёжного провайдера. Данные банковской карты для оплаты подписки вводятся на стороне платёжного провайдера: Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты и код CVC.

5.3. При онлайн-оплате Клиент получает кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оплате, в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. При оплате по счёту с расчётного счёта закрывающие документы (акт или УПД) предоставляются в электронной форме, через оператора ЭДО или по запросу на бумаге.

5.4. Моментом оплаты считается поступление денег на расчётный счёт Исполнителя, а при онлайн-оплате: подтверждение операции платёжным провайдером. Комиссии банка плательщика оплачивает Клиент.

6. Расчётный период, продление и автоплатёж#

6.1. Расчётный период (месяц или год) выбирает Клиент при оплате. Он начинается с даты открытия доступа к оплаченным местам.

6.2. При оплате по счёту доступ продлевается после оплаты счёта на следующий период. Исполнитель направляет счёт не позднее чем за 5 дней до окончания текущего периода. Если оплата не поступила, по окончании периода платные места приостанавливаются по правилам раздела 13.

6.3. Автопродление при онлайн-оплате действует после подключения платёжного провайдера и только если Клиент дал отдельное согласие на автоматические (рекуррентные) списания: при первой оплате Клиент сам отмечает соответствующее поле, заранее оно не проставлено. В этом случае:

• в конце каждого расчётного периода с привязанной карты или счёта списывается стоимость текущего числа мест по тарифу на дату списания;
• Исполнитель напоминает о предстоящем списании и его сумме по электронной почте или в личном кабинете не позднее чем за 3 дня;
• Клиент может в любой момент отключить автопродление в личном кабинете. Отключение действует со следующего периода, оплаченный период сохраняется. Отключение автопродления означает отзыв согласия на рекуррентные списания;
• если списание не прошло, Исполнитель вправе повторить попытку в течение 3 дней, после чего места приостанавливаются.

7. Изменение числа сотрудников и тарифа#

7.1. Клиент может докупить места в любой момент. Стоимость новых мест за текущий период рассчитывается пропорционально оставшимся дням этого периода, чтобы все места продлевались в одну дату. Новые места становятся доступны после оплаты.

7.2. Уменьшение числа мест вступает в силу со следующего расчётного периода. Оплата за текущий период за отключаемые места не возвращается, кроме случаев, указанных в разделе 8.

7.3. Переход на тариф с большим числом мест или более высоким уровнем выполняется с перерасчётом пропорционально оставшимся дням. Переход на более простой тариф вступает в силу со следующего периода.

7.4. При отключении места Исполнитель вправе очистить выделенную среду этого сотрудника. Нужные файлы Клиент сохраняет заранее.

8. Возврат средств#

8.1. Клиент вправе в любой момент отказаться от договора (статья 782 ГК РФ), направив уведомление из личного кабинета или через форму обратной связи.

8.2. При отказе Клиенту возвращается плата за неиспользованную часть оплаченного периода пропорционально оставшимся дням, за вычетом фактически понесённых Исполнителем и подтверждённых расходов, связанных с исполнением договора (например, оплаченных поставщикам ресурсов выделенных сред на этот период). Для юридических лиц и предпринимателей при досрочном отказе от годовой оплаты использованные месяцы пересчитываются по цене помесячной оплаты.

8.3. Плата возвращается полностью, если доступ не был предоставлен по вине Исполнителя, а также при ошибочном или повторном платеже.

8.4. Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата: на расчётный счёт плательщика или на банковскую карту.

8.5. Если доступ был приостановлен из-за нарушения Клиентом договора или Пользовательского соглашения, период приостановки не продлевается и отдельно не компенсируется.

9. Права и обязанности сторон#

9.1. Исполнитель обязуется: предоставлять доступ к Платформе в объёме тарифа; по возможности предупреждать о плановых технических работах; обеспечивать защиту данных Клиента мерами, описанными в Политике обработки персональных данных; оказывать поддержку в рабочее время по Москве; предоставлять закрывающие документы.

9.2. Исполнитель вправе: привлекать подрядчиков и поставщиков вычислительных мощностей и моделей; ограничивать частоту запросов и нагрузку для защиты Платформы; приостанавливать доступ по основаниям раздела 13; использовать обезличенную статистику работы Платформы для её улучшения.

9.3. Клиент обязуется: указывать достоверные данные; хранить в тайне пароль и ключи API; соблюдать Пользовательское соглашение и законодательство РФ; иметь законные основания для обработки персональных данных третьих лиц, которые он передаёт на Платформу; проверять Результаты перед использованием; своевременно вносить оплату.

9.4. Клиент вправе: пользоваться Платформой в пределах тарифа, настраивать ИИ-сотрудников, получать и выгружать Результаты, в любой момент остановить работу ИИ-сотрудника, отозвать выданные ему доступы и отказаться от договора.

10. Работа ИИ-сотрудников: подтверждения и режим нон-стоп#

10.1. ИИ-сотрудник действует по задачам и настройкам Клиента. Действия с внешним эффектом (отправка писем и сообщений, публикации, платежи, подача заявок, изменение или удаление данных во внешних сервисах) по умолчанию выполняются только после подтверждения Клиента в личном кабинете или приложении.

10.2. Клиент вправе включить режим «Работать нон-стоп», автоматизации и рои и разрешить действия без пошагового подтверждения. В этом случае Клиент заранее одобряет действия ИИ-сотрудника в рамках поставленной задачи, выданных доступов и заданных ограничений, и такие действия считаются совершёнными по воле Клиента.

10.3. Клиент сам решает, какие доступы (логины, карты, почту, интеграции) передать ИИ-сотруднику, и может в любой момент остановить его, отозвать доступы или выключить режим нон-стоп. Действия ИИ-сотрудников фиксируются в журнале задачи, а работу в выделенной среде видно по снимкам экрана, которые обновляются каждые несколько секунд.

10.4. Ответственность за содержание и законность задач, рассылок, сообщений третьим лицам, публикаций и платежей несёт Клиент, в том числе за соблюдение Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» (рекламные рассылки только с предварительного согласия адресата), Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации» и правил мессенджеров, социальных сетей, маркетплейсов, сайтов и других площадок.

10.5. Запрещено использовать Платформу для спама, обхода технических средств защиты сайтов, нарушения правил площадок и решения задач, нарушающих закон или права третьих лиц. Подробный перечень приведён в Пользовательском соглашении.

11. Ответственность и её ограничения#

11.1. Модели искусственного интеллекта могут ошибаться: выдавать неточные или устаревшие сведения, неверно понять задачу или интерфейс стороннего сайта. Исполнитель не гарантирует, что Результат подойдёт для конкретной цели Клиента. Клиент самостоятельно проверяет Результаты перед использованием, особенно в юридически, финансово и медицински значимых вопросах.

11.2. Исполнитель не отвечает за: последствия действий, подтверждённых Клиентом или выполненных в режиме нон-стоп и автоматизациях в пределах его настроек; блокировку аккаунтов Клиента на сторонних площадках; работу сторонних сервисов, сайтов, моделей и интеграций и изменения их правил или интерфейсов; последствия недостоверных данных, предоставленных Клиентом; упущенную выгоду и косвенные убытки.

11.3. Для Клиентов, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, ответственность Исполнителя ограничена реальным ущербом в размере не более суммы, уплаченной Клиентом за последние 3 месяца. Ограничение не применяется к умышленному нарушению обязательств (пункт 4 статьи 401 ГК РФ) и к Клиентам-потребителям в части, в которой это запрещено законом.

11.4. Клиент возмещает Исполнителю убытки, штрафы и расходы, возникшие из-за нарушения Клиентом закона, прав третьих лиц или условий договора, в том числе по претензиям получателей рассылок и владельцев площадок.

11.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ), включая масштабные сбои связи и центров обработки данных, ограничения доступа к сервисам поставщиков, санкционные ограничения и решения государственных органов.

12. Доступность и уровень обслуживания#

12.1. На тарифах «Старт», «SUPER II» и «Команда» Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Платформы, но не гарантирует конкретный уровень доступности. Соглашение об уровне обслуживания (SLA) на этих тарифах не предоставляется.

12.2. Гарантированный уровень доступности, время реакции поддержки и компенсации за их нарушение устанавливаются только для тарифа «Корпоративный» в отдельном договоре.

12.3. Плановые технические работы по возможности проводятся в нерабочее время по Москве с предварительным уведомлением.

13. Приостановка и прекращение доступа#

13.1. Исполнитель вправе приостановить доступ полностью или частично (отдельного ИИ-сотрудника, режим нон-стоп, отправку писем, интеграцию, ключ API), если: Клиент нарушает закон, договор или Пользовательское соглашение; действия аккаунта угрожают безопасности Платформы или третьих лиц; есть признаки взлома аккаунта; этого требует уполномоченный государственный орган; не поступила оплата.

13.2. Исполнитель сообщает Клиенту причину приостановки, если это не запрещено законом, и даёт возможность устранить нарушение. При угрозе безопасности доступ может быть приостановлен немедленно, с уведомлением после.

13.3. При неоплате платные места приостанавливаются по окончании оплаченного периода, аккаунт продолжает работать на условиях бесплатного тарифа. Данные приостановленных мест хранятся 30 дней, после чего Исполнитель вправе удалить выделенные среды и файлы в них.

13.4. При грубом или повторном нарушении Исполнитель вправе отказаться от договора в одностороннем порядке (статья 450.1 ГК РФ) и заблокировать аккаунт. До прекращения доступа Клиент может выгрузить свои Результаты, если это не противоречит закону.

14. Интеллектуальная собственность и Результаты#

14.1. Исключительные права на Платформу, модель SUPER II, программы, дизайн и товарные обозначения принадлежат Исполнителю или его лицензиарам. Клиент получает право пользоваться Платформой только в рамках договора. Запрещено копировать, декомпилировать Платформу и перепродавать доступ к ней без письменного согласия Исполнителя.

14.2. Контент Клиента принадлежит Клиенту. Клиент разрешает Исполнителю обрабатывать Контент только в объёме, необходимом для работы Платформы и выполнения задач, включая передачу поставщикам вычислительных мощностей и моделей.

14.3. Результаты принадлежат Клиенту. Исполнитель не претендует на Результаты. Если в отношении Результата у Исполнителя могут возникнуть какие-либо права, они переходят к Клиенту с момента создания Результата без дополнительного вознаграждения. Клиент учитывает, что материалы, созданные искусственным интеллектом, могут не охраняться авторским правом, а похожие материалы могут быть созданы и для других пользователей. Перед публикацией Клиент сам проверяет, не нарушают ли Результаты права третьих лиц.

14.4. Исполнитель не использует Контент и Результаты Клиента для обучения своих моделей без отдельного согласия Клиента. На бесплатном тарифе используются открытые модели сторонних поставщиков, условия которых могут допускать хранение запросов: не передавайте на этом тарифе конфиденциальные данные.

15. Конфиденциальность и персональные данные#

15.1. Стороны сохраняют конфиденциальность сведений, полученных при исполнении договора. Сотрудники Исполнителя получают доступ к аккаунту и Контенту Клиента только для решения его обращения, расследования нарушения или по требованию закона. Такие действия фиксируются в журнале.

15.2. Персональные данные Клиента и его представителей обрабатываются по Политике обработки персональных данных.

15.3. Поручение на обработку. Если Клиент передаёт на Платформу персональные данные третьих лиц (своих клиентов, контрагентов, кандидатов), оператором этих данных является Клиент, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Клиента (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Принимая оферту, Клиент поручает Исполнителю обработку таких данных в целях выполнения задач ИИ-сотрудниками: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу поставщикам вычислительных мощностей и моделей (в том числе трансграничную), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Исполнитель соблюдает конфиденциальность этих данных и принимает меры защиты по статье 19 Федерального закона № 152-ФЗ. Клиент обеспечивает законные основания обработки, включая согласия субъектов на трансграничную передачу, если они нужны.

15.4. Секретные данные хранилища (пароли, коды 2FA, номера карт) хранятся в зашифрованном виде и не передаются моделям ИИ в составе запросов. Код CVC не хранится: Клиент вводит его для конкретной оплаты, после чего код удаляется.

16. Срок действия, изменение условий и споры#

16.1. Договор действует с момента акцепта до его прекращения. Удаление аккаунта Клиентом означает отказ от договора.

16.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице с датой редакции. Для Клиентов с оплаченным тарифом изменения, ухудшающие их положение, вступают в силу не ранее чем через 14 дней после публикации и уведомления по электронной почте или в личном кабинете. Если Клиент не согласен с изменениями, он вправе отказаться от договора с возвратом платы за неиспользованный период.

16.3. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте, указанной в аккаунте, или в личном кабинете. Стороны признают такую переписку надлежащей.

16.4. К договору применяется право Российской Федерации. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию: 30 дней. Споры с организациями и предпринимателями рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя, споры с потребителями: по правилам подсудности, установленным законом.

17. Реквизиты Исполнителя#

Полные реквизиты (наименование, ИНН, ОГРН, адрес) публикуются в этом разделе. До публикации их можно запросить через форму обратной связи: мы направим их в ответ на обращение и укажем в счёте и договоре.