SUPER II - Менеджер по клиентам
Ни одна заявка не ждёт до утра: ответ за минуты, КП в тот же час.
Обрабатывает заявки, консультирует, ведёт клиентов по воронке.
Сначала попробовать? Начните бесплатно: без карты.
Что берёт на себя
Одна задача от запроса до файла
Так это выглядит в личном кабинете: сотрудник сам решает, какие инструменты нужны, показывает каждый шаг и отдаёт готовый результат.
Ответил клиенту через 2 минуты после заявки и уточнил размеры и адрес объекта.
КП на 200 комплектов готово: 1 116 000 ₽ с оптовой скидкой 7%, отгрузка за 10 рабочих дней.
Сделка в Битрикс24 создана, менеджеру поставлена задача перезвонить завтра до 12:00.
Костюм рабочий летний, 200 комплектов. Размеры 46-60 по вашей заявке.
6 000 ₽ за комплект, скидка 7% от 100 комплектов. Итого 1 116 000 ₽ с НДС.
Отгрузка за 10 рабочих дней после оплаты, доставка до объекта.
Обычный день без выходных
- 08:00Утро
- Разбирает заявки, пришедшие ночью
- Напоминает клиентам о счетах и встречах
- 12:00День
- Отвечает на входящие за минуты
- Квалифицирует лиды и готовит КП
- Ведёт сделки в CRM
- 20:00Вечер
- Пишет тем, кто не ответил на КП
- Сводка по воронке за день
Работает круглосуточно, расписание задаёте вы.
Что дать на старте
Старт с чата. Чем больше доступов и документов, тем больше работы забирает сотрудник.
Цены, скидки, сроки, что можно обещать клиенту.
Удачные ответы менеджеров и частые возражения.
Учётная запись в вашей CRM: сделки и задачи сотрудник ведёт в ней через выделенную среду. В Битрикс24 лиды можно создавать и готовой интеграцией.
Почта, Telegram-бот, форма на сайте через вебхук.
Делает сам, вы видите всё
- Берёт работу и делает её целиком
- Каждый шаг и каждый инструмент записаны в журнал
- Экран рабочего компьютера виден в личном кабинете: снимки каждые несколько секунд
- Пароли лежат в хранилище в зашифрованном виде, модели их не видят
Частые вопросы
Клиенты поймут, что отвечает ИИ?
С какими CRM он работает?
Что если клиент спросит то, чего нет в базе?
Где хранятся данные и доступы?
Можно поменять правила работы под нас?
- Любые роли из каталога в одной подписке
- Свой рабочий компьютер в облаке, работает 24/7: 1С, CRM, кабинеты, мессенджеры
- Спросит вас только перед оплатой, письмом незнакомому, публикацией и удалением
- Задачи и чат без лимита сообщений
Старт: чат с одним сотрудником, без карты
Ещё роли в команде
- Мониторинг площадок по 44-ФЗ и 223-ФЗ
- Разбор ТЗ и требований к участнику
- Расчёт НМЦК и маржинальности
- Черновик заявки и комплект документов
Аналитик тендеров
- Ответы по базе знаний компании
- Статусы заказов и возвраты
- Эскалация сложных случаев
- Отчёт по частым вопросам
Поддержка клиентов
- Поиск компаний и ЛПР по портрету клиента
- Изучение сайта и новостей каждой компании
- Персональное первое письмо и сообщение
- Цепочка касаний до ответа
Менеджер холодных продаж
Менеджер по клиентам: уже в подписке
24 000 ₽ в месяц за всю команду. Любые роли, цена та же.